FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (F.A.Q)

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (F.A.Q)

 

Bagaimana mengetahui kapan paket dikirim?
  • Batch pemesanan ditentukan dari tanggal pembayaran dan I've Paid diterima oleh GGKG
  • Untuk CD / DVD, barang akan sampai di Jakarta 2 - 3 minggu dari tanggal tutup batch pemesanan
  • Untuk merchandise, barang akan sampai di Jakarta 4 minggu dari tanggal tutup batch pemesanan
 
 
Bagaimana cara mendapatkan barang ready stock?
  • Ready stock jumlahnya terbatas, jadi GGKG akan mengutamakan Pembeli yang membayar dan mengisi I've Paid terlebih dahulu (siapa cepat dia dapat).
  • Bagi Pembeli yang tidak kebagian ready stock, GGKG akan pesankan barangnya mengikuti batch pesanan yang terdekat berikutnya, atau mengembalikan seluruh uang Pembeli apabila barang tersebut sudah habis dan tidak bisa dipesan lagi di Korea.

 

Bagaimana mengetahui apakah paket sudah dikirim?
  • GGKG akan mengirimkan DELIVERY NOTICE yang berisikan No. AWB ke email masing-masing Pembeli apabila paketnya sudah dalam proses pengiriman. Kami akan mengirim email ini ke alamat email yang didaftarkan oleh Pembeli pada saat pertama kali mengisi NEWBIE ORDER.
  • Apabila kamu belum terima email berisi No. AWB dari kami, artinya paket kamu belum dikirim.

 

Bagaimana mengetahui posisi paket selama proses pengiriman oleh kurir?
  • Pembeli dapat mengetahui posisi paket masing dengan menelepon Customer Service (62-21) 2927 8888 atau dengan Online Tracking JNE

 

Bagaimana bila paket rusak saat diterima?
  • GGKG selalu memeriksa semua barang sebelum dikirim ke Pembeli.
  • GGKG tidak bertanggung-jawab apabila barang yang sealed isinya rusak atau cacat saat dibuka oleh Pembeli.
  • Apabila ada kerusakan yang terjadi dalam proses pengiriman, GGKG akan membantu Pembeli menghubungi kurir namun tanggung-jawan berada di Pembeli untuk berurusan secara langsung dengan kurir untuk mengurus proses ganti rugi.

 

Bagaimana merubah data seperti, alamat pengiriman, No. HP dan email?
  • Pada saat mengisi form CHINGU ORDER, Pembeli bisa menuliskan alamat, No. HP dan email yang baru di bagian keterangan.